Anliegen aufnehmen
Namen, Rückrufwunsch und das Anliegen strukturiert erfassen, wenn Ihr Team nicht selbst abheben kann.
Alle Leistungen
Ein offenes Ohr.Auch wenn es voll wird.
KI-Telefonassistenten
Mit fonio setzen wir Telefonassistenten auf, die Anliegen aufnehmen und definierte Abläufe unterstützen. Übergaben, Transparenz und Datenschutz gehören ins Konzept.
Wenn Anrufe wichtig sind, Ihr Team aber gerade woanders gebraucht wird.
Mit fonio richten wir Telefonassistenten für definierte Aufgaben ein. Sie können Anliegen aufnehmen und die nächsten Schritte vorbereiten. Entscheidend ist ein Gespräch, das verständlich bleibt und rechtzeitig an Menschen übergibt.
Was wir möglich machen.
Häufige Fragen beantworten
Freigegebene Informationen etwa zu Erreichbarkeit oder Ablauf eines Angebots bereitstellen.
Übergaben organisieren
Informationen an die richtige Stelle weitergeben und festlegen, wann eine direkte Weiterleitung nötig ist.
Vom Vorhaben zur Umsetzung.
Gespräche entwerfen
Wir definieren Begrüßung, KI-Hinweis, erlaubte Auskünfte und Abbruch- beziehungsweise Übergaberegeln.
fonio einrichten
Rufnummern, freigegebenes Wissen und benötigte Schnittstellen werden passend zu Ihrem Ablauf eingerichtet.
Echte Situationen proben
Wir testen unterschiedliche Anliegen, missverständliche Angaben und Ausfälle. Danach stimmen wir Betrieb und Anpassungen ab.
Für die technische Plattform arbeiten wir mit fonio. Wir übernehmen die Konzeption, Einrichtung und passende Anbindung.
Gut zu wissen.
Erkennen Anrufende, dass sie mit KI sprechen?
Eine transparente Information gehört in die Begrüßung. Der genaue Gesprächsablauf wird vor der Aktivierung festgelegt.
Werden Gespräche aufgezeichnet?
Nicht automatisch durch ein allgemeines Konzept. Aufzeichnung, Transkription und Speicherdauer müssen für die gewählte Konfiguration gesondert geprüft und rechtmäßig gestaltet werden.
Welche Kosten entstehen?
Einrichtung, Integrationen und laufende Anbietergebühren hängen vom Umfang und der Nutzung ab. Wir klären diese Bestandteile, bevor Sie sich entscheiden.
Was haben
Sie vor?
Eine konkrete Idee, eine offene Frage oder ein Prozess, der besser laufen könnte. Erzählen Sie uns davon.
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